我们常说的“4S店”，究竟“4S”指的是什么呢？

  4S店全称为汽车销售服务4S店，它整合了整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）和信息反馈（Survey），所以叫“4S".

  4S店这个概念是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。

  销售，即卖车；

  服务；包括保养、维修、道路援救等；

  配件；即提供的都是原厂的配件，质量有保证；

  信息反馈；及时向厂家反馈车主使用中出现的问题，以便厂家对后续生产的车辆进行改进、完善。

  此外，汽车技术问题召回，也是由4S店那里反馈信息给厂家的。所以，信息反馈这个环节也是至关重要的。